工行駐馬店分行營業(yè)部提升窗口服務效率
摘要：本報訊 （記者 高元元）12月12日，記者從工行駐馬店分行營業(yè)部獲悉，今年以來，該行營業(yè)部不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務模式，提升窗口服務效率，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務的長效機制，推
本報訊 （記者 高元元）12月12日，記者從工行駐馬店分行營業(yè)部獲悉，今年以來，該行營業(yè)部不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務模式，提升窗口服務效率，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務的長效機制，推進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。
該行營業(yè)部建立大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理與柜員聯(lián)動服務模式，減少服務環(huán)節(jié)，提高整體服務水平和質(zhì)量。同時，利用晨會、周會以及集中學習業(yè)務的時間，學習新業(yè)務、新制度、新版本，做到新業(yè)務及時更新、新制度全面掌握、新版本及時熟悉，提升員工服務水平和服務技能。
營造溫馨環(huán)境。為給客戶提供一個溫馨、舒適的服務環(huán)境，該行營業(yè)部及時更新宣傳欄內(nèi)容，把服務對象所需的筆、老花鏡等用品擺放到位，填單臺各種資料擺放有序，方便使用，讓辦理業(yè)務的客戶享受到工行高品質(zhì)的服務，贏得了廣泛好評。
責任編輯：yss
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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