本網(wǎng)訊（通訊員 呂紹戰(zhàn)）筆者11月27日獲悉，泌陽縣11月20日對(duì)全縣26個(gè)政府職能部門的176個(gè)基層所站和20個(gè)公共服務(wù)行業(yè)的127個(gè)基層站所進(jìn)行了政風(fēng)行風(fēng)滿意度測(cè)評(píng)，泌陽縣電業(yè)局的賒灣、羊冊(cè)、雙廟等20個(gè)供電所囊括了公共服務(wù)行業(yè)的前20名，電業(yè)局受到縣糾風(fēng)辦的通報(bào)表彰。

電業(yè)局將以“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從強(qiáng)基固本入手，規(guī)范服務(wù)行為，在服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)手段、服務(wù)范圍、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新提升。

從加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把行風(fēng)建設(shè)與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理擺到了同等重要的位置，與各基層單位、所站簽定了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開向社會(huì)承諾，向社會(huì)公開了員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。加強(qiáng)了職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。針對(duì)容易導(dǎo)致職工服務(wù)意識(shí)淡薄的思想傾向，重點(diǎn)抓了“供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范”和“首問責(zé)任制”的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能的培訓(xùn)。教育職工要把為社會(huì)和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)，作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。開展規(guī)范化服務(wù)“窗口”競(jìng)賽活動(dòng)，示范窗口做到“一高、兩嚴(yán)、一恒”。即“營(yíng)業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、持之以恒、常抓不懈”。 加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，在各窗口單位開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故；電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)；廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”活動(dòng)。向社會(huì)公布了舉報(bào)投訴電話，堅(jiān)持走訪客戶，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，從組織上形成了全過程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機(jī)制