11月20日下午，在市第四人民醫(yī)院門(mén)急診大廳，護(hù)士郭靖看見(jiàn)一位老人獨(dú)自邁著顫顫巍巍的腳步來(lái)到醫(yī)院，當(dāng)即迎上前詢(xún)問(wèn)：“您上醫(yī)院是哪兒不舒服？”

老人彎腰駝背、耳聾眼花、說(shuō)是腿痛，要看外科，郭靖把她領(lǐng)到了外科診室。外科蘇醫(yī)生問(wèn)了老奶奶半天，總算搞明白，老奶奶這是鼻子痛，要看鼻子。

蘇醫(yī)生把老人領(lǐng)回分診臺(tái)，說(shuō)明患者的情況，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士見(jiàn)老奶奶行動(dòng)遲緩，忙上前攙扶老人，把她送到了二樓的耳鼻喉診室。

耳鼻喉室趙醫(yī)生問(wèn)診、檢查過(guò)后，給老人開(kāi)了藥方，見(jiàn)老人孤身一人，況兼耳背，聽(tīng)不清別人說(shuō)的話，遂專(zhuān)門(mén)安排診室里的護(hù)士，帶領(lǐng)老人去門(mén)急診大廳，見(jiàn)老人腿腳不便，把老人安置在候診椅上坐下，收費(fèi)、取藥，來(lái)來(lái)回回的奔忙著替老人跑腿。

其實(shí)，老人除了耳背，頭腦很清醒。老人不停地說(shuō)著表示感謝的話語(yǔ)，說(shuō)她家里的孩子都忙著上班，顧不上領(lǐng)她來(lái)醫(yī)院看病。一走出門(mén)急診大廳，老人就辨認(rèn)出方向了，原來(lái)，老人在這迷宮也似的醫(yī)院里，早已迷失了方向，要是讓她單獨(dú)一人完成這次就診，對(duì)她來(lái)說(shuō)，還真是一件難事。

老人前腳剛走，急診大廳內(nèi)又晃晃悠悠地走進(jìn)來(lái)一拄杖大爺，留著花白的山羊胡子，年齡不亞于剛才的阿婆。急診護(hù)士見(jiàn)狀又趕緊迎上前去。                              （劉輝  張鳳霞）