遂平縣電業(yè)局“大數(shù)據(jù)”分析促服務提升
摘要： 本報訊 （通訊員 趙敬華）日前，筆者從遂平縣電業(yè)局獲悉，該局對近5年來的客戶投訴、咨詢件按照“投訴區(qū)域、共性問題、個性問題、電網(wǎng)建設、服務質(zhì)量”五
本報訊 （通訊員 趙敬華）日前，筆者從遂平縣電業(yè)局獲悉，該局對近5年來的客戶投訴、咨詢件按照“投訴區(qū)域、共性問題、個性問題、電網(wǎng)建設、服務質(zhì)量”五大塊進行“大數(shù)據(jù)”分析，從而發(fā)現(xiàn)“短板”、制定對策，努力提升優(yōu)質(zhì)服務水平。
該局堅持民生為重、服務為先，在便民、快捷上狠下功夫，不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、改善末端電壓、優(yōu)化報裝流程、推出網(wǎng)上繳費等便民繳費方式，努力打造“10分鐘”繳費圈，深受群眾歡迎；積極開辟“綠色通道”，為客商推出“一站式”服務，成為招商引資的一面“金字招牌”，受到縣政府的充分肯定；持續(xù)深入開展低電壓治理，不斷提升配網(wǎng)供電質(zhì)量，同時充分發(fā)揮團員青年突擊隊作用，以親情服務、志愿服務和便民服務，樹立供電企業(yè)良好社會形象。
責任編輯：yss
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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