轉型升級再出發

太平洋壽險駐馬店中心支公司

貫徹落實“新國十條”精神側記

記者 高元元

“《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》（以下簡稱‘新國十條’）頒布以來，太平洋壽險駐馬店中心支公司以‘新國十條’頒布為起點，以服務地方經濟社會和諧發展為重心，以做好‘五個緊密結合’貫徹‘新國十條’精神，優化產品創新升級，完善服務體系，積極服務地方經濟發展，滿足差異化的客戶需求，為建設富強、文明、平安、美麗駐馬店提供更加優質的保險保障服務。”近日，太平洋壽險駐馬店中心支公司負責人表示。至2014年9月，該公司累計完成標準保費1.69億元，同比增長22.5%，實現了快速增長，在服務地方經濟發展的同時，該公司也呈現持續快速健康發展的良好勢頭。    

把學習“新國十條”與公司發展緊密結合。該公司迅速向全體員工宣傳“新國十條”，并進行解讀和培訓，邊學習邊找問題，明確差距，制定措施，認真領會，把握實質。同時，該公司通過官方微信、內外勤員工傳播等多種形式向社會公眾宣傳“新國十條”，形成學保險、懂保險、用保險的濃厚氛圍，進一步提升保險業的地位和形象。

把學習“新國十條”與加快轉型突破緊密結合。該公司根據總公司戰略轉型需求和發展戰略，按照“改善客戶界面，提升客戶體驗”的轉型目標和具體要求，堅持價值導向，把客戶作為企業發展的著眼點，始終關注人民群眾不斷升級的需求，與時俱進，提高業務成效，從而更好地實現企業可持續的價值增長。

把學習“新國十條”與技術創新緊密結合。為落實“以客戶需求為導向”的戰略轉型要求，該公司推出了“神行太保”保險移動智能平臺，實現了保險業務移動辦理、保費即時扣劃、保單即時生效，為客戶提供了隨時服務、隨地支持、隨心操作，“神行太保”以“一種智能移動保險銷售服務平臺及服務流程實現辦法”申請的發明專利成功獲批；推出了“太平洋好聲音系統”，使客戶投保后實現即時回訪，確保保單信息真實性，即時維護客戶利益，據悉，此項“太平洋好聲音系統”獲得國家50年專利；啟動了把理賠放進“金魚缸”項目，理賠全過程透明，讓客戶明明白白；實現了營銷職場、營業廳和辦公場所WiFi全覆蓋，為深度挖掘“神行太保”等移動設備的功能、提升辦公效率、節約運營成本等提供支撐；推出了官微綁定服務，“中國太保”官微綁定客戶可以接到微回訪、續期交費通知、交費成功通知和客戶積分變化通知等微信服務消息通知，及時滿足客戶需求。

把學習“新國十條”與客戶需求緊密結合。該公司堅持“以客戶需求為導向”戰略轉型要求，優先發展保障型、長期儲蓄型產品，并通過數據分析構建了具有市場優勢的產品體系。近日，在由《中國保險報》、中保網和新浪財經共同主辦的年度保險產品頒獎典禮上，太平洋壽險“守護安康防癌保障計劃”榮獲“年度創新保險產品”稱號；“鴻發年年保險理財計劃”榮獲“年度投資性保險產品”稱號；“長順保意外保障計劃”榮獲“年度意外保險產品”稱號；“鴻享年年年金保險（分紅型）”榮獲“年度養老保險產品”稱號。這些經典的產品在滿足客戶多方面需求的同時拓寬了公司服務范圍。