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買(mǎi)來(lái)問(wèn)題手機(jī) 申訴維護(hù)權(quán)益

2014-06-23 14:50　來(lái)源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：wind

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摘要： □晚報(bào)記者李柱通訊員張偉本報(bào)訊買(mǎi)的新手機(jī)僅用兩天就出現(xiàn)無(wú)故死機(jī)等現(xiàn)象，多次與商家協(xié)商無(wú)果。近日，泌陽(yáng)縣花園鄉(xiāng)的李先生向工商部門(mén)申訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。11月2日，李先生在泌陽(yáng)縣城

□晚報(bào)記者李柱通訊員張偉

本報(bào)訊買(mǎi)的新手機(jī)僅用兩天就出現(xiàn)無(wú)故死機(jī)等現(xiàn)象，多次與商家協(xié)商無(wú)果。近日，泌陽(yáng)縣花園鄉(xiāng)的李先生向工商部門(mén)申訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

11月2日，李先生在泌陽(yáng)縣城人民路某手機(jī)銷(xiāo)售店購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)值580元的立新牌手機(jī)。購(gòu)買(mǎi)兩天后，李先生發(fā)現(xiàn)該機(jī)在播放視頻時(shí)沒(méi)聲音，并且多次出現(xiàn)死機(jī)。隨即，李先生要求店主更換新機(jī)。

經(jīng)雙方協(xié)商，店主同意更換，但表示此款手機(jī)暫時(shí)沒(méi)貨，要等一個(gè)星期。李先生表示同意。一個(gè)星期后，李先生又來(lái)到該店，要求更換手機(jī)，被告知此款手機(jī)廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，可補(bǔ)150元錢(qián)調(diào)換同一品牌的另一款手機(jī)。李先生對(duì)經(jīng)營(yíng)者無(wú)故拖延時(shí)間不予更換的行為表示不滿，隨即到該鄉(xiāng)工商部門(mén)投訴。

執(zhí)法人員接到投訴后，迅速與消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，并展開(kāi)調(diào)查。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)者講解有關(guān)法律法規(guī)，店方當(dāng)場(chǎng)退還了李先生580元購(gòu)機(jī)款，并向李先生道歉。

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