□張   龍

醫院作為一個窗口單位，其服務質量和醫療質量的好壞，直接關系到老百姓的切身利益和生命安全，也影響著社會的形象。

近年來，在全社會的共同努力下，部分醫院存在的服務質量較差、亂開藥、開高價藥、醫療事故等問題得到了很好的改善。為深入配合我市創建文明城市活動，同時為規范醫療機構行為，改進醫療服務，樹立行業新風，引導群眾就醫，維護病人健康權益，天中晚報主辦了“２０１１，群眾最滿意醫院”評選活動。該活動將為醫院與患者搭建起溝通的橋梁，讓百姓就醫更方便、更放心。

老百姓參與   直接傾聽群眾呼聲

服務態度好不好?技術水平怎么樣?醫院醫風正不正?對于這些問題，群眾最具有發言權。因此，傾聽百姓的呼聲對提升醫院競爭力以及促進醫院的長遠發展至關重要。

此次“２０１１，群眾最滿意醫院”評選活動就是給醫院和百姓搭建互動的平臺。本著公開、公正的原則，讓群眾參與進來，讓百姓掌握“話語權”。據活動負責人介紹，醫療服務的參與者——普通的老百姓，對醫院的各項服務進行評判，這不僅是一種創新，更重要的是可以加強醫患之間的溝通與理解，建立醫院與廣大百姓的互信機制。

第三方關注   客觀展現就醫環境

醫療服務關系人民著群眾的生命安全，一直以來都受到社會各界的廣泛關注。為了客觀地展現各個醫院的就醫環境，給讀者更直觀的感受，本次活動組織方將邀請群眾參與，并安排記者跟隨受邀群眾到參與醫院就診，通過記者的所見所聞，進行全方位報道。

“通過記者的‘眼’，能更有說服力地展示醫院最真實的一面。”此次活動的負責人表示。記者將秉持客觀、公平的原則，從醫院的醫療技術、服務態度、醫德、醫風以及患者診斷感想等方面進行報道。同時，活動期間，記者也將針對群眾反映的候診時間長、掛號等候時間長、各科室設置不合理、手術安排時間長等問題進行明察暗訪，并作出報道。

客觀、公正評選優秀醫院

據了解，此次“２０１１，群眾最滿意醫院”評選活動，將秉持客觀、公平的原則，面向全市公立醫院及達到一定規模的民營醫院展開。活動宗旨就是要把規模大、特色突出、服務優質、定價合理、公眾口碑良好的醫院向全市推廣，為公眾提供可信賴的醫院名單，給百姓就醫提供方便。