2013年市消協十大投訴熱點之二
摘要: 家電產品返修率高——2013年市消協十大投訴熱點之二記者 張 錕前不久,市消費者協會公布了2013年受理消費者投訴的有關情況。據市消協有關負責同志介紹,家用電器方面的投訴仍是投訴的熱點。據了解,
家電產品返修率高
——2013年市消協十大投訴熱點之二
記者 張 錕
前不久,市消費者協會公布了2013年受理消費者投訴的有關情況。據市消協有關負責同志介紹,家用電器方面的投訴仍是投訴的熱點。
據了解,家用電器類方面的投訴主要反映在家電產品質量不穩定、返修率高等方面。售后服務不規范、不及時,不履行承諾的服務內容,單方擅自更改承諾內容。維修時對不應更換維修的配件進行更換維修,變相收取維修費,存在亂收費現象。在空調產品投訴中,消費者反映有些品牌空調出現質量問題時,銷售商為了逃避責任,說是由于消費者操作不當引起的。還有一些品牌空調制冷效果差、噪聲大,服務人員在安裝時亂收費、技術差、態度惡劣。另外,有些家電產品發生爆炸,給消費者身心健康帶來損害,性質極其惡劣。
市消協提醒廣大消費者,在購買電器時,不要貪圖便宜,要選擇質量可靠、售后服務好的品牌,以免日后帶來麻煩。
責任編輯:guanli
(原標題:駐馬店網)
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