網(wǎng)購(gòu)商品有問(wèn)題 消協(xié)出面得解決
摘要： 本報(bào)訊 （記者 黑華麗）消費(fèi)者張女士日前到市消協(xié)投訴稱，她在淘寶網(wǎng)天貓商城某專賣店購(gòu)買了一件大地蘭品牌羽絨服。收到貨的時(shí)候，駐馬店氣溫偏高，張女士沒(méi)有穿此衣服，也沒(méi)有仔細(xì)檢查衣服質(zhì)量。過(guò)了幾
本報(bào)訊 （記者 黑華麗）消費(fèi)者張女士日前到市消協(xié)投訴稱，她在淘寶網(wǎng)天貓商城某專賣店購(gòu)買了一件大地蘭品牌羽絨服。收到貨的時(shí)候，駐馬店氣溫偏高，張女士沒(méi)有穿此衣服，也沒(méi)有仔細(xì)檢查衣服質(zhì)量。過(guò)了幾天，天氣降溫準(zhǔn)備穿時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)羽絨服標(biāo)示的鴨絨含量是91%以上，實(shí)際卻是80%，與標(biāo)示不符。
起初，張女士在淘寶網(wǎng)上找售后交涉，但售后以商標(biāo)剪去為由不退不換。隨后，張女士到市消協(xié)投訴，要求換貨或退貨。市消協(xié)投訴部工作人員接到投訴后，認(rèn)真查看了該羽絨服，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有部分位置填充物不足。盡管消費(fèi)者已經(jīng)把商標(biāo)剪掉，而且超過(guò)了7天的退換貨時(shí)間，工作人員依然積極和網(wǎng)店負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的溝通后，該網(wǎng)店負(fù)責(zé)人答應(yīng)馬上給予消費(fèi)者解決，退貨、換貨都可以。張女士對(duì)這個(gè)處理結(jié)果非常滿意。
市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)物品一定要及時(shí)檢查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家處理，切實(shí)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
責(zé)任編輯：guanli
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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