近年來，隨著網絡及在線旅行市場的發展，越來越多消費者出行時喜歡在網上“淘”低價機票、酒店，受騙上當的事例也屢見不鮮，網絡購票的安全隱患日益凸顯。“3·15”來臨之際，旅游專家為廣大消費者揭秘幾大常見的陷阱，提醒消費者在網上訂機票、訂酒店過程中提高警惕，防止受騙上當。

　　【搜索平臺】篇

　　引擎搜索結果魚龍混雜

　　在搜索引擎搜特價機票搜到黑代理的事例已經不新鮮。近來，發生了一些通過正規的機票搜索引擎淘票而受到欺詐的案例。有消費者投訴，通過機票搜索引擎搜索低價機票信息，找到最低機票價格，按照轉入的代理商頁面提示付了款，最后卻拿不到機票，代理商客服電話也聯系不上了。

　　業內人士指出，雖然機票搜索引擎可以找到大量的機票信息，但實際上，它只是通過技術手段把散布在各個網站的機票報價抓取在一起而已，而其中除了各大航空公司直銷的網站，也混雜著不少小網站、小代理，運氣不好，也有可能會遇到黑代理。

　　專家提醒，正規代理商從航空公司拿到的機票價格基本都是統一的，消費者不要輕信搜索引擎里面低的離譜“特價機票”信息，一定要確認對方是否是具有資質的機票代理商，要注意辨別和核實電子票號的真偽。訂票應盡量選擇大型正規訂票網站或航空公司官方網站。

　　【網購平臺】篇

　　黑代理騙取機票款后中途退票

　　近來，不少消費者在一些大型C2C購物網站訂機票遇到黑代理欺詐的案例。記者了解到，一些黑代理先通過正常訂票手續為消費者訂了機票，待消費者通過航空公司核實機票信息付款后，黑代理卻退票消失。還有不少非法代理，為賺取差價，以高于實際票價的價格出售給顧客，讓消費者利益受損。

　　業內人士指出，隨著網購的發展，不少沒有資質的黑票代輕而易舉就能開出網店，這也直接導致了網購機票詐騙事件頻發。由于不少正規購物平臺只提供了交易平臺，未對賣家的資質及交易商品等做詳細的核實，也讓不法分子鉆了“空子”。

　　此外，也有不少消費者投訴，網購平臺上不少小代理服務水平差，不少人遇到訂機票改簽困難、退款麻煩的情況。業內人士認為，這也和這些網站作為網購中介平臺，無法對開店的所有代理商的服務品質、服務流程做有效的規范和監管有關。

　　專家指出，消費者在一些比如淘寶等網上購物網站購買機票時一定要多加留心，辨別賣家是否是正規合法的機票代理商。同時，要預防類似詐騙，應盡量選擇在大型機票代理機構或航空公司訂票。

　　部分網購酒店價格嚴重不實

　　近期，一些C2C購物網站推出酒店預訂平臺，由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊，已經有消費者反映部分酒店價格存在嚴重不實的情況。

　　據一位王小姐投訴，她在某C2C網站上幫朋友預訂上海浦西某五星級酒店豪華房，看到一家賣家的店里明明標價是450元一晚，而且網上顯示剩余100間房間可以預訂。但與賣家聯系時對方卻告知，450元的房間沒有了，該房間價格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱，所有的酒店標題“參考價”都標的很低，來吸引人詢價，所以我們也只能標的很低很低。王小姐這才明白，原來超低價只是酒店作為幌子吸引顧客的。

　　有酒店業人士指出，在一些C2C購物平臺上的酒店賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網上黃牛。這些賣家往往打著低價的幌子來吸引客人，但是很多價格都是不實的，要么就是最后無法下單預訂，要么就是預訂時被告知酒店價格已經上漲。也有的預訂之后，退款麻煩。

　　酒店專家建議，消費者預訂酒店應盡量選擇正規酒店預訂平臺，網上預訂酒店時，遇到中小代理報價與市場價相差甚遠時，一定要提高警惕。

　【黑代理】篇

　　山寨網站以假亂真

　　近來，網上出現了一些與航空公司或大型訂票網站規劃或內容極其相似的網站，用低價機票做誘餌進行詐騙。據了解，騙子一般會以各種理由，如防止機票價格上漲、兩個訂單不能一起支付、沒支付手續費、保險費或者票已售完建議更換航班等，讓消費者不斷向其賬戶轉賬匯款。

　　業內人士提醒消費者，訂票時，只要是讓顧客用銀行卡直接匯到個人銀行賬戶的多半是假冒代理，需提高警惕。

　　同時，消費者要盡量選擇知名機票預訂渠道購票。要注意識別一些大型訂票網站網址，比如，攜程旅行網官方訂票網站只有一個，即www.ctrip.com，而互聯網上出現的類似www.xiechengjipiao.net(攜程機票網)、攜程商旅網等等均是山寨網站。

　　另外，辨別是否是正規的訂票網站，要看網站是否具有工信部的運營備案，以及是否具有CATA(中國民航運輸協會)的認證資質。

　　“400”熱線也有詐

　　一些不法分子往往通過各種渠道發布廉價機票信息，引誘訂票者上鉤，為掩人耳目，往往也采用“400”開頭的客服電話，當消費者撥打該“400”電話，匯款過去之后不僅拿不到機票，接下來騙子還會采取“ATM機轉賬詐騙”，以“激活”機票或者聯機退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機轉賬，將顧客卡內存款轉走。“激活”實際上是在進行轉賬操作。

　　機票銷售人員提醒消費者，不要被搜索引擎搜到的“400”開頭的所謂企業客服專用號蒙蔽，查詢到“400”的電話最好通過搜索引擎反查信息是否有不一致的地方。

　　【行程單】篇

　　假行程單致無法登機和改簽

　　近來，除了黑代理用真行程單騙取機票款后退票走人的情況之外，“假行程單”詐騙也時有發生。

　　據了解，一些不法機票銷售代理點為了獲得更高的利益，“低價高開”，在假行程單上修改了真實機票的價格，如代理點購買的是三折機票，卻開出全價機票收取客人全價費用，一旦客人要求更改行程的話，便有可能遭遇到低價票無法改簽等問題。另外，還有黑票代用假行程單蒙騙消費者，而實際上根本沒訂票，也將導致顧客無法登機。

　　售票人員提醒，消費者一定要通過正規、大型的機票代理渠道預訂，要核查代理商是否具有相關行業資質。拿到行程單后一定要仔細核對相關信息，比如，可檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗證碼一致；看行程單上是否有SW、MH字樣的水印；還看行程單復印件的黃條位置是否顯現“復印無效”字樣。

　　【低價機票隱患】篇

　　成人票變嬰兒票

　　一些非法票販，通過用價格僅為成人票10%的嬰兒票充當成人票來行騙，成人是無法使用的。還有一些不法代理用會員里程累計贈票來充當正常機票出售，一旦發生航班取消或延誤時，也是無法獲得賠償的。

　　售票人員提醒，購買機票一定要在正規渠道購買，看其是否擁有中國航空運輸協會頒發的行業資質證書。此外，要注意辨別成人票和嬰兒票，二者票面上有很大區別，嬰兒票旅客名字后有3個英文字母INF，消費者拿到票后一定要仔細核對信息，注意識別。

　　部分低價票可能違規

　　春節期間，一些返鄉航線機票緊俏基本都是全價票，但在部分網站上，卻有八折左右的折扣票。業內人士指出，部分折扣機票實際上是代理商盜用航空公司給商旅大客戶的優惠協議價，將其散賣給其他客人，屬于違規操作。一旦發現，航空公司將追究代理的責任，購買了此類機票的消費者權益也無法得到保障，所購得的機票將隨時被取消。近來已經發生過多起類似案例。

　　售票人員指出，航空公司給代理商的散客機票價格基本是統一的，購買機票時，對于比絕大部分市場價都要低的折扣機票一定要提高警惕。一旦發現一些代理提供的票價比市場價低很多，建議先致電航空公司查詢核實相關票價信息。同時，在訂票時應盡量選擇正規、合法的訂票渠道購買機票。記者孟艷 通訊員 高杰