商海春／畫

　　近日,武漢市多家旅行社新增了一項規矩:繼老年人報團受限后,拒絕28歲以下市民報云南特價團。內部人士稱,“85后”熟悉網絡,報團之前多會在網絡了解市場行情與價位。即便跟團到了購物景點,多不會出手購物,導游拿不到提成(11月21日《長江日報》)。

　　特價團是否真的能夠給旅行者帶來實惠?表面上看低于正常價格的組團報價充滿誘惑力,實際上背后卻充滿了玄機。不僅不同年齡存在不同報價,對“85后”年輕人則名正言順地采取拒收的辦法,旅行社這些做法離不開一個“利”字。現在一些旅行社已經遠遠變味,唯“利”為先,服務在后。

　　在很多外國媒體眼里,中國的旅行團往往成了“購物團”、“掃貨團”的代名詞,中國游客的購買力遠遠超乎國外的想象力。不過,也能理解,好不容易出趟國,只要理性購物也無可厚非。但是,在國內的旅游點內,一些旅行社和景點商家達成某種默契,拼命鼓動團客購物,在旅行社內部考核也以團客購物業績為考核標準,導游拿回扣儼然成了天經地義的事情。旅行團成了購物團,遠遠偏離了旅游的本質,不是所有的景區都是購物的天堂,選擇購物原本是游客的權利,變相誘導甚至出現謾罵、挖苦沒有購買欲望的游客給導游的形象抹黑。導游的本質工作不是景區的“托”,旅行社更不是榨取團客利益的工具。

　　拒絕“85后”,是因為“85后”過于精明,購物不給力；拒絕55歲以上老人是因為老人行動不便,旅行社怕承擔意外責任。這種年齡歧視的設置,旅行社算計得的確費了不少心計,但只要游客保持清醒的頭腦,不隨意上低價團的當,保持旅游的心態,理性地購物,旅行社定然也不好拿你怎么辦。當然,選擇這類旅行團自然心里沒底,服務難以有保證不說,玩得自然也不會開心。

　　對旅行社這種“年齡歧視”的宣傳,視年齡段不同收費不同的違規做法,旅游監管部門應該主動干預,并不是非得等到游客過來投訴,還得拿出合同為證才能處理。其實,道理很簡單,不是不能管,就看你怎么去管。旅行團不是購物團,應努力為自己正名,游客需保持清醒頭腦和判斷力,監管部門應履行職責,切不可裝聾作啞。

　　上海 鄧閩軍 讀者

　　(來源:法制日報)