“85后”購(gòu)物不給力惹了誰(shuí)

　　商海春／畫(huà)

　　近日,武漢市多家旅行社新增了一項(xiàng)規(guī)矩:繼老年人報(bào)團(tuán)受限后,拒絕28歲以下市民報(bào)云南特價(jià)團(tuán)。內(nèi)部人士稱,“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò),報(bào)團(tuán)之前多會(huì)在網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情與價(jià)位。即便跟團(tuán)到了購(gòu)物景點(diǎn),多不會(huì)出手購(gòu)物,導(dǎo)游拿不到提成(11月21日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》)。

　　特價(jià)團(tuán)是否真的能夠給旅行者帶來(lái)實(shí)惠?表面上看低于正常價(jià)格的組團(tuán)報(bào)價(jià)充滿誘惑力,實(shí)際上背后卻充滿了玄機(jī)。不僅不同年齡存在不同報(bào)價(jià),對(duì)“85后”年輕人則名正言順地采取拒收的辦法,旅行社這些做法離不開(kāi)一個(gè)“利”字。現(xiàn)在一些旅行社已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)變味,唯“利”為先,服務(wù)在后。

　　在很多外國(guó)媒體眼里,中國(guó)的旅行團(tuán)往往成了“購(gòu)物團(tuán)”、“掃貨團(tuán)”的代名詞,中國(guó)游客的購(gòu)買(mǎi)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎國(guó)外的想象力。不過(guò),也能理解,好不容易出趟國(guó),只要理性購(gòu)物也無(wú)可厚非。但是,在國(guó)內(nèi)的旅游點(diǎn)內(nèi),一些旅行社和景點(diǎn)商家達(dá)成某種默契,拼命鼓動(dòng)團(tuán)客購(gòu)物,在旅行社內(nèi)部考核也以團(tuán)客購(gòu)物業(yè)績(jī)?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn),導(dǎo)游拿回扣儼然成了天經(jīng)地義的事情。旅行團(tuán)成了購(gòu)物團(tuán),遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了旅游的本質(zhì),不是所有的景區(qū)都是購(gòu)物的天堂,選擇購(gòu)物原本是游客的權(quán)利,變相誘導(dǎo)甚至出現(xiàn)謾罵、挖苦沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的游客給導(dǎo)游的形象抹黑。導(dǎo)游的本質(zhì)工作不是景區(qū)的“托”,旅行社更不是榨取團(tuán)客利益的工具。

　　拒絕“85后”,是因?yàn)?ldquo;85后”過(guò)于精明,購(gòu)物不給力；拒絕55歲以上老人是因?yàn)槔先诵袆?dòng)不便,旅行社怕承擔(dān)意外責(zé)任。這種年齡歧視的設(shè)置,旅行社算計(jì)得的確費(fèi)了不少心計(jì),但只要游客保持清醒的頭腦,不隨意上低價(jià)團(tuán)的當(dāng),保持旅游的心態(tài),理性地購(gòu)物,旅行社定然也不好拿你怎么辦。當(dāng)然,選擇這類旅行團(tuán)自然心里沒(méi)底,服務(wù)難以有保證不說(shuō),玩得自然也不會(huì)開(kāi)心。

　　對(duì)旅行社這種“年齡歧視”的宣傳,視年齡段不同收費(fèi)不同的違規(guī)做法,旅游監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該主動(dòng)干預(yù),并不是非得等到游客過(guò)來(lái)投訴,還得拿出合同為證才能處理。其實(shí),道理很簡(jiǎn)單,不是不能管,就看你怎么去管。旅行團(tuán)不是購(gòu)物團(tuán),應(yīng)努力為自己正名,游客需保持清醒頭腦和判斷力,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)履行職責(zé),切不可裝聾作啞。

　　上海 鄧閩軍 讀者

　　(來(lái)源:法制日?qǐng)?bào))