打造百姓心中的放心醫院

——市第四人民醫院文化建設巡禮

記者 曹媛媛 通訊員 劉迎光 張鳳霞

       駐馬店市第四人民醫院本著“團結、和諧、求實、創新”的醫院精神，創新經營模式，改善服務設施，大力弘揚國學文化，提高醫療服務質量，現已發展成為一所集醫療、急救、康復、保健、社區衛生服務為一體的綜合性醫院。該院始終把醫德醫風建設和醫院精神文明建設作為醫院文化建設工作的抓手，高度重視職工綜合素質的提高，逐漸成為老百姓交口稱贊的平價醫院、惠民醫院。

安全奠定基礎

       該院強化對醫務人員進行行政、業務的安全教育監督，建立苗頭性問題早發現、早提醒、早干預機制，切實做到防微杜漸。著力做好暢通渠道多樣化。該院管理層采取聽取匯報、召開座談會、明察暗訪、重點抽查、問卷調查、意見箱等民主評議方式，及時了解發現工作中出現的管理漏洞和安全隱患，圈定苗頭性問題的重點環節、重點時間、重點部門、重點人不放松，暢開言路，重視基層人員的心聲，匯總梳理、研究分析、查找安全隱患。監督監管常態化。該院加強有針對性的常態提醒，建立健全醫院安全管理制度，明確職責，對出現的不良事件警醒通報。管理理念人性化。該院堅持人文關懷原則，體現對人的尊重，使員工在管理活動中得到相應的心理滿足。

文化營造和諧

       文化是醫院的靈魂，是醫院發展的潛動力。該院把文化建設、醫院發展和品牌建設緊密結合起來，樹立“以患者為中心、視患者如親人”的辦院宗旨，以“廉醫為民、誠實守信、優質高效”為經營理念，奉行“質量是核心、安全是重心、制度是準繩”的工作準則，不斷推進科學化管理，持續改進醫療服務質量，加強職業道德建設，認真履行社會服務承諾，積極改善住院條件，努力減輕患者負擔。

品牌贏得人心

       品牌彰顯文化，文化支撐品牌。該院院長周建華強調：“文化建設是醫院發展的靈魂，只有不斷陶冶和升華每一位職工的情操，不斷提高他們的政治、文化修養，不斷構建和諧醫患關系，醫院才能在一個良性循環的軌道內持續穩定健康發展。”如今的四院人在醫院特色文化的熏陶中提升了素質，有力地推進醫療服務水平不斷提升，醫院品牌和醫院形象深入人心。

       該院始終把降低群眾醫療費用，減輕群眾經濟負擔作為醫療服務工作的重點，始終強調“一切為了患者，為了一切患者”的服務準則，引導全院醫護人員時時處處以患者為中心，視患者如親人，以實際行動做到讓利于民，取信于民，以誠信惠民體現醫院公益性質。在嚴格遵守并落實各項醫療收費價格標準的同時，該院每年大力開展公益性活動，對來院就診的患者常年免掛號費，對市區住院患者免費接送，對慢性病患者及社區群眾、鄉鎮群眾發放就診優惠卡，對急危重患者開展“三先一后”（先治療、先用藥、先搶救、后交費）服務，深入社區和家庭進行健康指導、防病知識講座。

       該院注重以文化凝聚人心，結合自身特點，逐漸形成了一套以醫院精神、醫院宗旨、服務理念和價值觀為核心內容的醫院文化體系，并灌輸給每一位干部職工，不斷激發廣大職工的工作熱情和工作動力。該院為進一步豐富職工文化生活，營造濃厚的醫院文化氛圍，年年舉辦職工運動會、迎春聯歡晚會。來自醫院各科室的干部職工精心組織，踴躍參與，從不同角度展示了醫院團結奮進、銳意進取、友愛和諧的精神風貌，使醫院院風、院貌發生了很大變化，無論從硬件還是軟件建設上都邁上了臺階，實現了醫院發展史上歷史性的跨越和突破。