人行上蔡縣支行創(chuàng)新服務(wù)樹形象

2014-05-12 04:16　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員郭振川景麗枝）今年初以來，人行上蔡縣支行高度重視銀行服務(wù)工作，始終把顧客滿意度作為衡量系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。該支行以深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，積極推行“常態(tài)化、人性化、規(guī)范化&r

本報(bào)訊（通訊員郭振川景麗枝）今年初以來，人行上蔡縣支行高度重視銀行服務(wù)工作，始終把顧客滿意度作為衡量系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。該支行以深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，積極推行“常態(tài)化、人性化、規(guī)范化”為主要內(nèi)容的創(chuàng)新化服務(wù)模式，在實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象雙贏的基礎(chǔ)上，努力打造金融服務(wù)行業(yè)品牌形象。

據(jù)了解，該支行一是組建了多支銀行存貸服務(wù)小分隊(duì)，以實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查和跟蹤服務(wù)的方式，確保存貸業(yè)務(wù)及時(shí)、安全。二是進(jìn)一步完善客戶服務(wù)系統(tǒng)功能，擴(kuò)大銀行業(yè)務(wù)辦理職能，實(shí)現(xiàn)立體化服務(wù)。三是規(guī)范窗口管理，設(shè)立文明示范崗和服務(wù)窗口，及時(shí)解決客戶的各種問題。四是推行銀行與各單位的工資、征繳業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)，與相關(guān)企事業(yè)單位建立服務(wù)關(guān)系，積極拓展服務(wù)渠道，為客戶提供方便。五是認(rèn)真辦理人大代表、政協(xié)委員的提案及建議，積極開展扶貧幫困等活動(dòng)，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，奉獻(xiàn)社會(huì)。

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