齊魯網(wǎng)5月27日訊 （記者 陳雪 于鵬） 銀行賣開了保險(xiǎn)，去銀行存款，卻存成了保險(xiǎn)。近日，許多消費(fèi)者給齊魯網(wǎng)撥打熱線電話稱：一些保險(xiǎn)推銷人員扮成銀行服務(wù)人員，夸大保險(xiǎn)收益水平，混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款等概念，以送保險(xiǎn)、送實(shí)物等為誘餌誤導(dǎo)銷售保險(xiǎn)，致使一些顧客的銀行存款轉(zhuǎn)成了保險(xiǎn)。對(duì)此本網(wǎng)記者展開了調(diào)查。

徐先生所存款的銀行淄博淄川黃家鋪分理處

　　7000元農(nóng)行存款變保險(xiǎn) 銀行賬戶成0元
　　家住淄博市淄川區(qū)的徐先生，2011年1月30日帶著家里的7000元積蓄，去銀行淄博淄川黃家鋪分理處存款并選擇了零存整取的儲(chǔ)蓄項(xiàng)目。
徐先生說，他來到銀行淄博淄川黃家鋪分理處辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一位身著工作服，佩戴著農(nóng)行引導(dǎo)員證的工作人員接待了他，起初他并不知道那人是中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司的工作人員，還以為就是銀行工作人員，并且那人介紹的內(nèi)容也都是跟存款有關(guān)：“當(dāng)時(shí)，她向我介紹一種存款‘零存整取，又贈(zèng)送一份保險(xiǎn)，利息又高，額外又多了份保險(xiǎn)，想了想，這好處誰(shuí)不要，所以我就信了”徐先生如此對(duì)記者說。

　　辦理完業(yè)務(wù)后徐先生還以為是辦理的銀行存款，另外贈(zèng)送一份高利息保險(xiǎn)！直到今年4月份，他在報(bào)紙上看到了一個(gè)標(biāo)題為“老太太銀行去存錢，10萬(wàn)變6萬(wàn)”的新聞，讓徐先生大吃一驚，事后就趕緊拿出自己當(dāng)時(shí)與佩戴著農(nóng)行引導(dǎo)員胸牌的工作人員簽訂的合同，一看自己的合同，徐先生也驚得目瞪口呆，原來自己的遭遇跟報(bào)紙上的老人如出一轍。自己的7000元存款全成了保險(xiǎn)。

　　“我覺得銀行是國(guó)家的正規(guī)單位，我相信銀行所以才到這里來存錢的，沒想到在這里受騙！”徐先生如此對(duì)記者說到。
掛羊頭賣狗肉？ 有意誤導(dǎo)顧客？

　　5月26日，記者跟隨徐先生來到了銀行淄博淄川黃家鋪分理處，記者在分理處看到：一位中年女子，身穿銀行服裝，胸前還佩戴著銀行引導(dǎo)員的牌照，當(dāng)徐先生詢問她是銀行工作人員還是保險(xiǎn)公司工作人員時(shí)？她卻聲稱自己是中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司的工作人員。徐先生告訴記者：“1月份自己辦理銀行存款時(shí)我就差這么一問，如果我自己當(dāng)時(shí)問清楚了她們的身份也不至于上當(dāng)受騙。”

　　徐先生說，今年1月30號(hào)自己在這家銀行辦理的一個(gè)存折，并存上了7000塊錢。當(dāng)自己5月1號(hào)取款時(shí)才發(fā)現(xiàn)存折賬面上已經(jīng)沒有了錢，工作人員在電腦上打印以后再出來的存折上面卻多了一行字，1月30號(hào)轉(zhuǎn)取現(xiàn)金7000元，存款余額一欄顯示為0.00元。

徐先生存款的賬戶上，已經(jīng)成了0.00元

　　徐先生的7000元存款哪里去了呢？農(nóng)行工作人員告訴徐先生，存款全辦成了太平洋保險(xiǎn)，銀行賬戶上的錢存款當(dāng)天就已經(jīng)轉(zhuǎn)到太平洋保險(xiǎn)公司的賬號(hào)上去了。徐先生回到家趕緊仔細(xì)看了看自己當(dāng)時(shí)與接待人員簽訂的保險(xiǎn)合同，上面確實(shí)寫著：紅福寶兩全保險(xiǎn)費(fèi)7000元。

　　5月26日，徐先生又到銀行淄博市淄川區(qū)黃家鋪分理處查詢，系統(tǒng)上依然顯示“徐先生銀行賬戶上沒有一分錢”，為0.00元。

太平洋保險(xiǎn)公司與徐先生簽訂的合同

　　保險(xiǎn)條款詳細(xì)分明 辦理之時(shí)無(wú)人通知“聲明”
　　據(jù)徐先生介紹，當(dāng)時(shí)他在農(nóng)行與身穿銀行工作服又掛著銀行引導(dǎo)員的工作人員簽訂合同時(shí)，那位工作人員并沒有告訴徐先生要仔細(xì)閱讀相關(guān)的合同明細(xì)條款，而且還告訴徐先生：在存款的前提下，附送一份保險(xiǎn)與分紅。徐先生說，自己正是奔著這樣的實(shí)惠去辦理的存款，沒想到“捉雞不成蝕把米”。

　　5月26日，記者跟隨徐先生找到了太平洋保險(xiǎn)公司淄博市淄川分公司，當(dāng)徐先生提出：簽合同時(shí)保險(xiǎn)公司存在很大合同不健全，存在欺騙時(shí)！保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人員卻拿出了《中國(guó)太平洋保險(xiǎn)股份公司 紅福寶兩全保險(xiǎn)（分紅型）條款》，并告訴徐先生，在這份《條款》中，保險(xiǎn)公司人員推銷給徐先生的產(chǎn)品，有著全面而詳細(xì)的說明。

記者拿到的這份條款中，有詳細(xì)的產(chǎn)品條款說明。

　　按條款規(guī)定，顧客在跟保險(xiǎn)公司簽訂合同之日起10日內(nèi)，即猶豫期，如顧客有猶豫或擔(dān)心，保險(xiǎn)公司有義務(wù)向顧客做出解釋或辦理退保服務(wù)。

　　徐先生叫苦到：“如果當(dāng)時(shí)給我一份條款，我若有這份產(chǎn)品條款細(xì)節(jié)介紹，我萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)聽信保險(xiǎn)公司人員的說法，但當(dāng)時(shí)她們就是沒給我”。

　　至于當(dāng)時(shí)為什么沒有給徐先生這份條款說明，太平洋保險(xiǎn)公司淄博市淄川分公司的一位負(fù)責(zé)人告訴記者：“有的人不需要這份《條款》，尤其是那些年齡大的老人、沒有多少文化的人，給他們也看不懂。所以，只需保險(xiǎn)公司人員，當(dāng)時(shí)向顧客解釋清楚了就好了”。

印有銀行字樣和蓋有銀行業(yè)務(wù)章的保險(xiǎn)單據(jù)

　　提前退保損失不小 7000成了4600
　　由于徐先生家里急需用錢，他想退保，保險(xiǎn)公司的工作人員告訴他：如果想退保，原來的7000元只能退給4600多塊錢，眼看著白白損失掉2500元錢。
徐先生哭笑不得，他告訴記者：自己買的保險(xiǎn)期是10期5年限。意思是：徐先生的存款總期限是10年，在這期間必須限在5年內(nèi)，每年存款7000元，連續(xù)存5年。10年后才能按照規(guī)定分紅，得利。如果不按照規(guī)定，在中間違約取款。會(huì)按照存款總數(shù)的一定折扣比例，進(jìn)行違約處罰，徐先生的7000元存款，如果現(xiàn)在想取去，只能得到4620元。

　　保險(xiǎn)新規(guī)劍指“誤導(dǎo)銷售”
　　2010年11月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)向各商業(yè)銀行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》，（以下簡(jiǎn)稱《通知》），《通知》要求通過商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員，應(yīng)當(dāng)是持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員；商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)。在防止銷售誤導(dǎo)方面，《通知》規(guī)定，銀行不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆銷售，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國(guó)債收益等進(jìn)行片面類比，不得夸大或變相夸大保險(xiǎn)合同的收益。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)及其銷售人員不得以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、送實(shí)物、送保險(xiǎn)、產(chǎn)品停售等方式進(jìn)行誤導(dǎo)或誘導(dǎo)銷售。陳雪 于鵬