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平安壽險(xiǎn)逾99.7%的標(biāo)準(zhǔn)案件3日內(nèi)賠付

2014-05-12 04:05　來(lái)源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： □周杰平安壽險(xiǎn)自2011年3月1日推出“3天賠付”服務(wù)承諾以來(lái)，99.7%以上的壽險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)案件在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批賠付。平安壽險(xiǎn)總經(jīng)理丁當(dāng)表示，公司將借助強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)品質(zhì)，不斷改善客

□周杰

平安壽險(xiǎn)自2011年3月1日推出“3天賠付”服務(wù)承諾以來(lái)，99.7%以上的壽險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)案件在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批賠付。平安壽險(xiǎn)總經(jīng)理丁當(dāng)表示，公司將借助強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)品質(zhì)，不斷改善客戶的體驗(yàn)理念。

平安壽險(xiǎn)3~4月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)99.7%的標(biāo)準(zhǔn)案件，在客戶理賠材料提供齊全后，3個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批，平均結(jié)案時(shí)間約為半天多（0.57天）。

丁當(dāng)表示，多年來(lái)，公司從客戶關(guān)心的理賠難、理賠慢等問(wèn)題出發(fā)，集中體現(xiàn)了平安領(lǐng)先的服務(wù)水平。

對(duì)未達(dá)成時(shí)效的超期案件，除支付保險(xiǎn)金外，還將從第4個(gè)工作日起按超期天數(shù)支付客戶超期利息，利率按照中國(guó)人民銀行公布的金融機(jī)構(gòu)人民幣活期存款基準(zhǔn)利率再加1個(gè)百分點(diǎn)。

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