服務擦亮品牌

——中石油駐馬店分公司服務三夏側記

記者 張 勇 通訊員 王巖峰

為切實做好今年的三夏保供工作，中石油駐馬店分公司以服務到位、質量到位、優惠到位、幫扶到位的“四到位”工作法踐行社會責任。

備足資源，細化服務措施。5月中旬，該公司就成立了以經理為組長的2011年三夏保供領導小組，明確了方案，制定了具體的服務細則，全力保障三夏期間的油品供應。并成立三夏保供監督機構，公布免費服務電話，積極主動和當地政府及農機部門聯系，及早掌握大型農機分布、投入數量和機收時間，登記機手和預用油情況，各加油站根據三夏農業用油需求變化情況，提前做好資源供應準備，滿庫存運作，根據油品需求及時提報需求計劃，確保油品供應。同時安排專人負責油品配送工作，確保加油站配送計劃及時落實，及時到站。對在駐馬店區域內作業的跨區農機和自有農機及其他農業生產車輛，重點優先保供，隨到隨供，保證供應。

傾情服務，送油到田間地頭。“你好，我的收割機正在麥地里收麥時沒油了，麻煩你們的送油車過來一下吧”，5月26日，在正陽縣慎水鄉丁莊村王國正的麥地里，農機手徐林撥通了中石油駐馬店分公司正陽第六加油站的電話。15分鐘后，中石油的流動送油車趕到了現場，為其加滿了油。徐師傅的收割機又迅速投入到了小麥收割中。為解決三夏期間用油量大、農民購油難等問題，中石油駐馬店分公司成立了三夏送油服務突擊隊，組織小型油罐車主動送油到田間地頭。每個加油站備有一輛三輪摩托車和若干油壺，做好送油到田間地頭，送服務到收割現場的準備，解決了農民用油的大問題。送油到田間地頭只是中石油駐馬店分公司服務三夏、支農惠農服務的一個側面。據了解，為了讓農民得到實惠，該公司在確保油品質量的同時還對汽油、柴油價格每升優惠0.05元，即0#柴油7.32元/升，E93#汽油7.41元/升；對持農機專用IC卡的客戶，可在0#柴油優惠掛牌價基礎上每升再優惠0.05元，即0#柴油7.27元/升，優惠時間從5月20日~6月30日。三夏期間，該公司還在全市主要路段設立三夏便民服務臺，為收割機手提供麥收信息、開水、防暑降溫物品，贈送礦泉水、毛巾、手套等。在每個加油站放置20升標罐展示油品，為農民朋友設置車輛加水點、農機用油“綠色通道”和專用加油機等，開展特色服務。　

全心為民，為困難戶搶收小麥。5月30日，正陽縣熊寨鎮農莊村村頭曬場上一位老人左手握木锨翻著剛剛收割的小麥，而他的右臂袖頭卻隨風飄起…… 看得出，這是位沒有右臂的特殊老人。這位特殊老人叫劉青山，1949年參加解放廈門戰爭時失去了右臂。正值搶收的大忙時節，劉青山在深圳打工的兒子因工作繁忙不能回家幫忙，唯一在家的兒媳婦卻因病臥床不起。已83歲高齡的劉青山看著自己家已成熟的10畝多麥子，心急如焚。正在組織送油下鄉的中石油駐馬店分公司青年志愿者服務小分隊了解到這一情況后，立即決定幫助老人收麥。隨后，青年志愿者服務小分隊出資聯系了一臺收割機，他們頂著驕陽接麥、裝袋、封包、搬運等，干得熱火朝天，并幫助老人把收好的小麥運到村口的曬場上，解除了劉青山老人的后顧之憂。看著中石油駐馬店分公司青年志愿者們漸漸遠去的背影，老人激動地說：“收麥是一件很急的事，就那么幾天得拼命干，才能把一年的辛苦奪回來。今年多虧了中石油的青年志愿者來幫忙，麥子終于及時收回來了。”

據不完全統計，至6月10日，中國石油駐馬店分公司累計銷售優惠價格農用柴油近1萬噸，向社會讓利50多萬元，累計出動義務幫扶人員280多人次，送油到田間地頭665噸，以自己的優質服務擦亮了企業品牌。