強化合規(guī)管理 謀求跨越發(fā)展

——駐馬店市農(nóng)信社實現(xiàn)經(jīng)營管理規(guī)范化紀實

通訊員 鄭德順 潘文洲

今年初以來，駐馬店市農(nóng)信社堅持以開展“合規(guī)執(zhí)行年”活動為動力，把加強合規(guī)執(zhí)行、合規(guī)管理工作融入經(jīng)營管理全過程，持續(xù)加強制度執(zhí)行力建設、合規(guī)文化建設和規(guī)范化服務工程建設，努力打造“履責精心、服務精誠、技術精湛、管理精細、隊伍精干、業(yè)務精良”的精品銀行，實現(xiàn)了內(nèi)部管理規(guī)范運作、各項經(jīng)營指標良性發(fā)展、支農(nóng)服務功能不斷完善、抗風險能力和社會地位顯著提高，有效發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用，為縣域經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。

以合規(guī)教育為切入點 培育員工遵章守紀意識

“合規(guī)執(zhí)行年”活動開展伊始，駐馬店市農(nóng)信辦結合全轄工作實際，在工作推進上“明確一個目標”，即以強化合規(guī)執(zhí)行、建立合規(guī)管理長效機制為目標，全面建立起科學、嚴密的內(nèi)控體系，形成經(jīng)營合規(guī)、管理有序、內(nèi)控有效、執(zhí)行有力的合規(guī)文化氛圍，努力打造“員工愛崗敬業(yè)、業(yè)務合規(guī)經(jīng)營、和諧有效發(fā)展”的駐馬店市農(nóng)信社新形象。

為突出全體員工參與、持續(xù)教育、正面教育的主題，按照活動方案要求，精心搞好宣傳發(fā)動，從精神、物質(zhì)等方面促進全體員工形成規(guī)范思維、規(guī)范操作的良好習慣。

“三個著力”是全市農(nóng)信社合規(guī)文化建設提出的具體工作要求。一是著力選樹先進典型。對長期在基層一線的模范黨員、優(yōu)秀員工的合規(guī)先進事跡進行宣傳表彰，起到“撥亮一盞燈，照亮一大片”的作用。二是著力理順合規(guī)渠道建設。印制了“十遵十禁”合規(guī)卡，讓每位員工時有所學，牢記執(zhí)行；開展了“合規(guī)執(zhí)行大討論”活動，讓全體員工暢談合規(guī)經(jīng)營的體會和思路，鼓勵全系統(tǒng)干部職工主動思考，充分展示聰明才智。三是著力抓好整改。重點對業(yè)務經(jīng)營真實性、信貸等重點業(yè)務環(huán)節(jié)全面跟蹤檢查，逐項分析違規(guī)問題產(chǎn)生的根本原因，制定落實各項整改措施。

以強化執(zhí)行為著力點 抓好各項工作措施落實

全市農(nóng)信社在強化執(zhí)行力建設上突出 “四個結合”，即把加強執(zhí)行力建設與爭創(chuàng)“五型”機關、提高管理服務效能相結合；與創(chuàng)建“四好”班子、鍛造一流隊伍相結合；與加強案件治理、打造平安農(nóng)信相結合；與提高制度和操作流程執(zhí)行力、實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營全程合規(guī)相結合。在工作推進上，一是抓各級領導班子執(zhí)行力建設。對各級領導班子成員實行“誰分管、誰負責”，確保貫徹落實不走樣、督導工作不放松。二是建立機關部室責任目標制度，與各級管理部門負責人簽訂合規(guī)責任與執(zhí)行承諾書，明確各崗位基本目標、貢獻目標和亮點目標，落實合規(guī)責任，跟蹤監(jiān)督落實。三是做好執(zhí)行與創(chuàng)新的有機結合。按照“創(chuàng)造性開展好工作就是最好的執(zhí)行力”的思路，推行機關“走動式”管理，督促機關人員走下去抓檢查、抓督導、抓落實。同時，市農(nóng)信辦和縣級聯(lián)社要用業(yè)務創(chuàng)新來提升執(zhí)行力效果，用狠抓執(zhí)行力來保證業(yè)務創(chuàng)新的開展，在存貸款業(yè)務營銷、不良貸款清收、中間業(yè)務拓展等方面進行了許多大膽嘗試，取得了顯著效果。

以實施規(guī)范化服務為載體 帶動各項工作規(guī)范運行

市農(nóng)信辦把塑造優(yōu)質(zhì)服務品牌作為一項基本工程。一是全面啟動營業(yè)網(wǎng)點標準化改造工程，按照省聯(lián)社制定的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)要求，制訂全市農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點改造方案，統(tǒng)一更新牌匾、室內(nèi)裝修裝飾，從辦公場所到營業(yè)室內(nèi)外統(tǒng)一規(guī)范，滿足了客戶更加復雜化、個性化和深層次的服務需求。二是強化規(guī)范化服務培訓、推廣、監(jiān)督、評比工作。各縣區(qū)聯(lián)社分別建立了“周六學校”，對全體員工進行服務理念、業(yè)務技能等方面的系統(tǒng)培訓，促進了全轄服務理念創(chuàng)新、服務禮儀規(guī)范、社會形象提升。三是把“以客戶為中心”的經(jīng)營理念灌輸?shù)矫總€員工的頭腦中，落實到業(yè)務發(fā)展的各個領域。在全轄積極開展對等營銷、資源營銷，重點加大存款、貸款、結算等方面的營銷力度，促進各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展。