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——我市各保險公司開展“客戶節”活動紀實

記者 高圓圓

保險，是一份保障和理財規劃，也是對家庭的一份愛和責任。這是日前在我市各保險公司開展“客戶節”活動中的保險服務主題。為答謝客戶的支持，提高保險行業的服務水平，近段時間我市各保險公司相繼開展了“客戶節”活動，如人保財險駐馬店市分公司、太平洋壽險駐馬店中心支公司等分別組織以增值服務、生日送祝福等為主題的系列活動，為客戶帶來實惠的同時也提升了服務水平。

自律 規范促發展

隨著駐馬店保險機構的增多,市場競爭日益激烈，服務質量已成為消費者選擇保險公司的重要標準。在此次開展的“客戶節”活動中，我市保險行業協會提出“以自律促規范、以規范促發展”的理念，讓客戶真正享受到保險公司的超值服務，讓更多的人了解保險產品。

“通過開展一年一度的‘客戶節’活動，我們將以更規范的服務標準、更高效的處理速度、更廣泛的宣傳渠道、更順暢的溝通路徑來改善和創新服務，真正樹立以客戶為中心的服務觀念。”市保險行業協會秘書長胡蘇表示。

形式多樣服務群眾

為了讓客戶感受到更全面、更便捷、更高效的服務，人保財險駐馬店市分公司日前舉辦了“客戶節”活動，旨在共同構建人保客戶服務核心競爭力，打造人保財險第一服務品牌，讓客戶感受人保綜合保障能力，享受人保優質服務，不斷提升客戶滿意度。

“通過開展‘客戶節’活動，我們進一步增強了服務意識，提升了服務水平，提高了服務質量。我們將以高效、優質的服務回報廣大客戶長期以來對我們的支持。”人保財險駐馬店市分公司總經理劉四虎表示。

太平洋壽險駐馬店中心支公司也積極開展“客戶節”活動，即以“生日送祝福，關愛滿人間”為主題的“金卡客戶節”服務活動，目前該項活動正在進行中。這是太平洋壽險駐馬店中心支公司第二年舉辦為金卡客戶送關愛活動。這次活動是以該公司慶祝成立20周年為契機，用優質服務提升行業形象，受到了廣大客戶好評。

“在整個活動中，我們秉承‘用心承諾、用愛負責’的服務理念和一切以客戶感受良好為服務宗旨，注重服務細節，關注服務過程，給客戶留下了深刻的印象。”太平洋壽險駐馬店中心支公司總經理陳清炎表示。

多年來，我市各保險公司積極參與公益活動，始終踐行“共同成長”的企業使命。在此次“客戶節”活動期間，我市各保險公司以“親切關愛、高效便捷，價值分享、誠信服務”的客戶服務管理文化，堅定不移地朝著“打造卓越的客戶服務能力”目標邁進，接受客戶和社會的監督，力爭通過新的服務標準為客戶提供更加愉快的服務體驗，用高品質服務不斷贏得廣大客戶對保險行業的信賴、認同和支持，為我市經濟又好又快發展貢獻力量。