銳意革新求突破 服務三農謀發展

——駐馬店市農信社強化經營管理工作紀實

記者 李小龍  通訊員 鄭德順 潘文洲

今年初以來，駐馬店市農信社堅持以深化改革為動力，以理念創新為前提，以提質增效為目標，以合規管理為保障，圍繞省農信社提出的十項重點工作，大力實施精細化管理，確保全市農信社改革有突破、服務有創新、質量有提升、份額有增加，開創了深化改革和經營管理工作的新局面。至6月底，全市農信社各項存款余額292.32億元，較年初增加45.2億元；各項貸款余額181.42億元，較年初增加11.87億元；各項存款、貸款和農業貸款總量分別居全市銀行業金融機構首位。

機制創新 內部經營活力持續增強

今年初，農信社駐馬店市辦公室領導班子結合上級管理部門的工作部署和銀行業監管部門的監管要求，通過深入調研、反復思考，提出要把全市農信社打造成為發展空間合理、運營機制健全、治理結構完善、經營管理規范、操作手段先進、財務狀況良好、具有可持續發展能力、具備現代金融企業制度特點的農村金融機構。市農信社圍繞這一改革發展目標，一是大力推進內控管理轉型。從管理的基礎要素、基礎環節和基礎框架入手，開展基礎管理提升專題活動，先后完善建立了內部各崗位工作職責、內控制度和操作流程，開展了制度流程專題培訓和內控執行效果監測，創新內部監督檢查方式，抓好案件風險排查和違規違紀問題整改工作，加大違規責任追究力度，實現了內控管理的制度化和風險防范的常態化。二是推進業務營銷轉型。樹立現代金融企業全員營銷理念，調整部門機構設置，推行優質客戶扁平化管理，逐步建立交叉覆蓋前、中、后臺的市場營銷體系。為滿足三農多元化的金融需求，市農信社努力創新服務模式，推出了“公司+客戶”、“合作社+社員”、“信用村+農戶”、“公務員+農戶”、五戶聯保、存單質押、財產抵押等10多種貸款模式，有效解決了農民貸款難和銀行風險控制難的問題。三是推進管理體制轉型。市農信社本著“穩定縣域、做實縣域、靠近三農、服務三農”的改革發展目標，堅持股份制方向推進產權改革的總體目標不動搖，走以做實縣域為基礎組建縣級農商行的改革路子。

服務三農 主力軍作用充分發揮

農業是國民經濟的基礎。市農信社始終堅持“立足三農、服務城鄉、支持中小企業、促進縣域經濟發展”的市場定位，把支持農業、農民、農村作為信貸工作的重中之重，按照“靈活、方便、安全”的原則，改進貸款方式，簡化辦貸手續，方便農民借貸，把信貸服務、信息服務和科技服務結合起來，不斷開發業務品種，拓寬服務領域，明顯提高了支農效能。在推行信貸陽光操作上，積極推行小額貸款照像制、大額貸款公證制和公開承諾服務機制，做到“三公開”、“五優先”，即貸款政策公開、貸款利率公開、服務項目公開；農業貸款優先、農戶貸款優先、農戶小額貸款優先，入股社員貸款優先、入股社員貸款利率優先。在信貸投向上，本著“信貸緊跟產業走”的指導原則，把信貸結構調整到支持農業產業化上來，擇優支持以本地資源為依托、還款有保障的中小型農村工商企業，以發展企業帶農戶為主要形式的育、產、供、銷一條龍的工農一體化經營，積極扶持縣域骨干企業做大做強，充分發揮了農信社支農主力軍作用。今年前6個月，全市農信社累計投放農業貸款38億元，同時完成了160多萬元的農戶糧食直補款和農資綜合直補款的發放工作。

服務提質 文明花開滿園錦繡

為有效提升員工企業文化素質和綜合服務水平，市農信社有序推進企業文化建設，通過企業文化的宣傳全面提升農信社的“軟實力”。規范化服務工程是市農信社提升“軟實力”、增強發展后勁的系統工程。在規范化服務工程推進上，突出“四抓”促進全市農信社在服務管理、服務環境等方面明顯提高。一是抓全員認識轉變和理念創新。通過開辦“周六學校”，強化全員素質培訓，使廣大員工自覺做到“以客戶為中心”，為客戶提供優質服務。二是抓規范服務培訓指導，全面提升從業人員服務素質。通過開展服務禮儀培訓、崗位技能測試等方式，規范服務標準，提升服務技能，為廣大員工營造規范服務、創先爭優的良好環境。三是抓營業網點標準化改造，優化營業辦公環境。按照營業網點標準化改造方案，目前全市農信社營業網點改造步伐明顯加快，視覺形象得到提升。今年前6個月，全市農信社存款增長勢頭強勁，為搞好信貸支農服務提供了可靠的資金保障。