多渠道服務體驗   實用更貼心

建設銀行堅持“以客戶為中心”，不斷豐富完善龍卡信用卡用卡體驗，使其更具人性化特點。如建行在國內首推“消費密碼可選功能”、 “大額交易短信提示免費”、“交互式短信服務”等內容，從客戶角度出發，實用貼心。

目前建行河南省分行擁有600余家物理網點可以為客戶提供面對面的金融服務，同時建行還為客戶提供了ATM機、網上銀行、手機銀行等多種還款渠道。信用卡的申請也實現了高度電子化，客戶可以通過個人網銀、手機銀行、建行信用卡網站進行申請，相比傳統渠道，在線申請更便捷高效、綠色環保。其他諸如申請進度查詢、開卡激活、賬單查詢、還款、掛失等均可通過電子渠道辦理，方便快捷。

此外，建設銀行還會定期評估客戶的信用記錄和用卡情況，使客戶的信用額度伴隨信用成長而提升。如果客戶有購物、商務考察、出國留學等活動需要臨時調高額度，可事先致電建行信用卡客服熱線提出申請，使客戶充分享受彈性額度的福利。

全方位用卡保障   安全更放心

目前建行對信用卡境內消費或取現500 元人民幣以上交易、境外每筆交易（不限金額）均提供免費短信提醒服務，讓客戶及時掌握賬戶變動情況。

當客戶在境外進行交易時，如卡片不慎遺失或被盜，可通過致電建行信用卡服務熱線，申請掛失和失卡保障服務。履行相關手續后，在最高保障金額內客戶將無需承擔掛失前48 小時所發生的境外非本人交易的盜刷損失，最大限度地保護客戶的利益。

同時若客戶還需要繼續使用現金或信用卡時，可提出緊急替代卡服務或緊急現金服務，以解燃眉之急。