本報訊 （記者 鄭付生 通訊員 米 山 大 水）近日，在驛城區公共行政審批服務中心大廳，一位新開辦企業客戶僅用了30分鐘時間就在3個窗口辦完了審批手續，這是驛城區開展效能建設年活動帶來的可喜變化。

在熱火朝天施工的華順陽光新能源公司工地，問及驛城區為何成為客商向往投資的熱土？該區主要負責人一語道破：“效能建設一抓就靈。”該區緊緊扭住效能建設的抓手，全面推行首問責任、限時辦結、公開辦事、過錯追究等制度，使發展環境優化，項目紛至沓來。僅今年上半年，該區新簽約項目60個，總投資32.54億元，其中千萬元以上項目48個、億元以上項目12個，落實往年簽約項目58個。政府服務效能提高，驛城區經濟發展呈現蓬勃向上的好勢頭。

促進工作提速。該區先后出臺了《驛城區效能建設年活動實施方案》、《機關工作人員日常行為規范》等9個文件，建立健全了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、責任追究制。建立了效能監察三色督察令制度，對全區的重點工作和上級督察件、區四個班子交辦的重要事項，實行黃、橙、紅三色督察令。各單位均設立了四牌一欄(工作牌、職位牌、辦事指南牌、去向指南牌和政務公開欄)，并實行掛牌上崗。對招商引資22個項目進行督導，問題全部解決，困難全部解決。狠抓明察暗訪，在100名效能監督員的監督下，對15個單位通報批評，18人受到了效能處理。

規范收費行為。該區不斷前移服務陣地，進一步加強便民服務窗口建設，成立了驛城區社會保險服務中心，真正實現了“五保合一”；進一步推行依法行政，依法清理取消了24項涉企行政事業性收費項目，把保留的行政審批事項全部納入行政服務中心辦理，做到“一門服務、并聯審批、兩審終結、統一收費”。

加強效能監督。該區設立了工作效能110投訴舉報電話，隨時受理影響經濟發展和機關效能的各種案件；啟動了由區委、區政府兩辦督察室和區效能辦共同參與的“三室聯動、跟蹤問效、結果運用、責任追究”的效能督察工作運行體系，對該區重大決策、經濟目標完成情況、重點項目建設進度、承諾辦理的實事實行一周一督察、一周一通報、一月一公示。聘請100余人擔任效能監督員，定期聽取他們的意見和建議。同時，該區還選定了30家企業為全區優化環境、提高效能工作監測點，對全區行政執法部門、涉企服務單位的工作內容、數量、程序、標準和時限、責任等作出明確規定。