本報訊 （記者 鄭付生 通訊員 張 勇）今年初以來，驛城區水屯鎮深入貫徹以人為本的服務理念，采取四項措施，為群眾提供舒心、方便、快捷、高效的服務，提高了群眾滿意度。

服務無距離。本著“服務環境溫馨化，辦理程序透明化”的原則，該鎮投入近20萬元對計生服務中心、綜治服務中心、政務公開欄等進行了改造，從各部門精選出服務熱情、工作熟練的業務骨干集中到大廳為群眾提供一站式服務。同時，發揮包村干部駐村工作優勢，進村入戶為群眾排憂解難，提供咨詢。

辦事無障礙。對前來辦事的群眾熱情接待，認真受理，及時辦結；對群眾反映的問題，本著誰主管、誰受理的原則，該辦的事不拖，難辦的事不推，處理結果及時反饋，確保事事有回音、件件有著落。

辦理無差錯。通過加強對各服務窗口的崗位意識和業務知識的培訓，牢固樹立“不讓工作在我這里耽誤，不讓差錯在我這里發生，不讓群眾不滿情緒從我這里引起，不讓黨委、政府形象在我這里受損”的工作觀念。同時，以事定崗，以崗定責，嚴格根據崗位責任兌現獎罰。

辦結無意見。通過發放民意測評表，在機關內部及基層農村干部群眾中開展“民意測評”活動，把各方面的意見和建議進行梳理匯總，對工作中疏漏的地方重點進行解決，全面提高服務質量，提升群眾滿意度。

至目前，該鎮共發放民意測評表200多份，梳理意見、建議80多條，化解糾紛36起，提供咨詢服務300多人次。