一、投訴內容

凡農民或用戶購買直接用于農業生產的農機產品，因產品質量、作業質量、維修質量和售后服務引起爭議，可直接向當地市、縣農機質量投訴監督站投訴。如果當地市、縣解決不了的，可向省消費者協會農機產品質量投訴監督站投訴（電話：０３７１－６５６８３１３５），或向中國消費者協會農機質量投訴監督站投訴（電話：０１０－６７３４７４７２）。

二、投訴需要準備的材料

投訴方式包括口頭、書面投訴。需要調解或協助處理的必須出具書面投訴材料。

在“三包”期內，不要一有農機產品質量問題就去投訴，這樣會浪費時間和精力，可直接找經銷商處理。根據國家農業部、發改委等六部委制定的《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》第三條“農業機械產品實行誰銷售、誰負責‘三包’的原則”，農機消費者一定要選擇信譽良好的銷售單位，否則會對農機產品的維修、投訴帶來意想不到的麻煩。此外，還要認真學習說明書，加強操作技能培訓，遵守操作規范，講究保養方法。農業機械質量投訴監督機構受理投訴后，應及時將投訴情況通知被訴方并要求其在接到通知后３日內進行處理，農忙季節應在２日內進行處理。希望廣大農機用戶在自己的合法權益受到侵害時，要積極主動地到當地市、縣農機質量投訴監督站投訴，同時也希望農機生產企業和經銷商要加強農機質量管理和做好售后“三包”服務，為農業增效、農民增收作出貢獻。

（市農機質量投訴監督站）